Se encontrares no jácomia um conteúdo que consideres ilegal ou contrário aos Termos de utilização (por exemplo, uma avaliação ofensiva, uma fotografia usada sem autorização ou informação enganosa), diz-nos. Este é o nosso ponto de contacto nos termos do Regulamento dos Serviços Digitais (Regulamento (UE) 2022/2065).
Como denunciar
Envia um email para [email protected] com:
- o endereço exato (link) do conteúdo;
- a explicação de porque achas que é ilegal ou viola os termos;
- o teu nome e email (exceto em casos de abuso sexual de menores, em que podes denunciar anonimamente);
- a declaração de que a informação é, de boa-fé, exata e completa.
O que acontece depois
Confirmamos a receção, analisamos a denúncia com diligência e sem arbitrariedade e informamos-te da decisão e de como a podes contestar. Se removermos ou restringirmos um conteúdo, explicamos os motivos a quem o publicou. Podes contestar qualquer decisão respondendo ao email que receberes.
Verificação automática
Os textos que os restaurantes publicam (nome, descrição, pratos, ementa, ecrã da TV e respostas às avaliações) são verificados por regras automáticas e por um sistema de inteligência artificial, à procura de conteúdo ilegal ou abusivo e de contas falsas (por exemplo, insultos, conteúdo sexual ou spam). Estes sistemas não removem nem escondem nada: só assinalam conteúdos para revisão. A decisão é sempre tomada por uma pessoa da equipa do jácomia, e o restaurante pode contestá-la como explicado acima.
Contacto para autoridades
As autoridades dos Estados-Membros, a Comissão Europeia e o Comité Europeu dos Serviços Digitais podem contactar-nos em [email protected], em português ou em inglês.